CGV
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits et/ou services éventuellement proposés par MOLLE SARL par l’intermédiaire du site boturea.com.
Elles définissent les droits et obligations de MOLLE SARL et de toute personne effectuant un achat sur le site.
Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Les ventes sont réalisées par :
MOLLE SARL
Société à responsabilité limitée de droit béninois.
Capital social : 500 000 FCFA
Siège social : N° de parcelle C/SB, Maison Noélie Soglo, Finafa, Abomey-Calavi, Atlantique, Bénin
RCCM : RB/ABC/23 B 7310 du 06/10/2023
IFU : 3202376564455
Gérant : M. Romaric Amour Iwouikotan
E-mail : contact@boturea.com
Téléphone : +229 140540026
3. Produits et services
Les produits et/ou services proposés à la vente sont ceux présentés sur boturea.com, dans la limite des disponibilités et des conditions indiquées sur les pages correspondantes.
MOLLE SARL s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits et services de manière aussi précise que possible.
Les photographies, illustrations et représentations graphiques sont fournies à titre illustratif lorsque cela est précisé.
4. Prix
Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA).
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
MOLLE SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
5. Commande
Le client sélectionne les produits ou services qu’il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires à l’exécution de la commande.
Avant validation définitive, le client doit vérifier les informations saisies, notamment les produits, quantités, coordonnées et adresse de livraison lorsqu’une livraison est proposée.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’engagement de payer le montant correspondant.
La commande est considérée comme acceptée par MOLLE SARL sous réserve de la disponibilité du produit ou service et de la validation du paiement lorsqu’un paiement préalable est requis.
6. Confirmation de commande
Après validation de la commande, une confirmation peut être adressée au client par e-mail, téléphone, SMS ou tout autre moyen de communication indiqué lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées qu’il communique.
MOLLE SARL ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité de livraison ou de communication résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
7. Disponibilité
Les offres sont proposées dans la limite des stocks ou capacités disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, MOLLE SARL en informe le client dans les meilleurs délais et peut proposer, selon les circonstances :
- un produit équivalent ;
- un nouveau délai ;
- l’annulation de la commande concernée ;
- le remboursement des sommes éventuellement versées pour le produit indisponible.
8. Paiement
Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux indiqués sur boturea.com au moment de la commande.
Moyens de paiement actuellement acceptés : virement bancaire direct. D’autres moyens de paiement (Mobile Money — MTN MoMo, Moov Money — et carte bancaire) sont en cours d’intégration et seront proposés prochainement.
Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire externe, les informations de paiement peuvent être traitées directement par ce prestataire conformément à ses propres conditions et politiques de sécurité.
MOLLE SARL ne demande jamais au client de communiquer par e-mail ou message son mot de passe ou ses codes confidentiels de paiement.
9. Livraison
Lorsque la livraison est proposée, les modalités, zones desservies et éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Zones de livraison : Cotonou et l’ensemble du territoire national béninois.
Délai indicatif de livraison : expédition sous 24h ouvrées après validation de la commande, délai d’acheminement variable selon la zone.
Frais de livraison : forfait affiché au moment de la commande selon le mode choisi (livraison moto/coursier ou retrait en boutique) ; le retrait en boutique est gratuit.
Le client doit fournir une adresse et des coordonnées permettant la livraison. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, des frais ou délais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu’ils résultent de cette situation.
10. Réception de la commande
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits.
En cas d’anomalie apparente, de produit endommagé, de produit manquant ou de non-conformité, le client doit contacter MOLLE SARL dans les meilleurs délais en fournissant les informations nécessaires au traitement de sa réclamation.
11. Droit de rétractation et retours
Les conditions de retour, d’échange ou de remboursement dépendent de la nature des produits ou services vendus et des dispositions impératives applicables.
Lorsque la réglementation applicable reconnaît au consommateur un droit de rétractation ou un droit de retour, MOLLE SARL applique les conditions et exceptions prévues par cette réglementation.
La politique de retour applicable aux produits vendus sur boturea.com est détaillée sur la page Politique en matière de remboursements et de retours.
Lorsqu’un produit est personnalisé, fabriqué selon les spécifications du client ou soumis à une autre exception légale, les conditions particulières applicables sont précisées avant la commande lorsque cela est nécessaire.
12. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties qui leur sont légalement applicables.
Lorsqu’un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, le client peut contacter MOLLE SARL afin de faire examiner sa demande.
Le client doit fournir, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.
Les garanties commerciales éventuellement proposées par MOLLE SARL ou par le fabricant sont précisées dans les conditions particulières du produit concerné.
13. Responsabilité du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à utiliser les produits ou services conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies.
Le client est responsable de l’utilisation de ses identifiants lorsque la création d’un compte est proposée.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de la relation commerciale sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de boturea.com.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- gérer les paiements ;
- établir les documents commerciaux ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les réclamations ;
- respecter les obligations légales.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
15. Propriété intellectuelle
Les contenus du site boturea.com ainsi que les éléments associés aux produits et services proposés sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucun droit de reproduction, d’exploitation ou de représentation n’est accordé au client au-delà de ce qui est nécessaire à l’utilisation normale du site et des produits achetés.
16. Force majeure
MOLLE SARL ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et empêchant ou retardant l’exécution de ses obligations.
Sont notamment susceptibles de constituer de tels événements les pannes importantes, interruptions des réseaux de communication, catastrophes naturelles, incendies, troubles majeurs, décisions des autorités ou autres événements répondant aux conditions légales de la force majeure.
17. Réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande, le client peut contacter MOLLE SARL :
E-mail : contact@boturea.com
Téléphone : +229 140540026
Adresse postale : MOLLE SARL, C/SB, Maison Noélie Soglo, Finafa, Abomey-Calavi, Atlantique, Bénin.
MOLLE SARL s’efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.
18. Modification des CGV
MOLLE SARL peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions de ses services, de ses modalités de vente ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions impératives applicables.
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en République du Bénin.
Les parties rechercheront prioritairement une solution amiable à tout différend relatif à une commande ou à l’application des présentes CGV.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
20. Acceptation des CGV
Avant de finaliser une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Le site peut prévoir une case permettant au client de confirmer cette acceptation avant la validation définitive de la commande.