{"id":10,"date":"2026-05-31T12:49:29","date_gmt":"2026-05-31T12:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/boturea.com\/?st-import=a5b38f7dd9908d400ed1581c206fe46e"},"modified":"2026-05-31T12:49:29","modified_gmt":"2026-05-31T12:49:29","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boturea.com\/en\/retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<p class=\"bleg-updated\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 18 septembre 2026<\/p>\n<h2>1. Objet<\/h2>\n<p>Cette page d\u00e9taille la politique de retour, d&rsquo;\u00e9change et de remboursement applicable aux produits achet\u00e9s sur <strong>boturea.com<\/strong>, exploit\u00e9 par <strong>MOLLE SARL<\/strong>. Elle compl\u00e8te les <a href=\"\/en\/cgv\/\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a>.<\/p>\n<h2>2. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n<p>Vous disposez de <strong>7 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour, un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de retour, sauf produit d\u00e9fectueux ou non conforme (voir la section \u00ab Produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 \u00bb ci-dessous, qui n&rsquo;est pas soumise \u00e0 ce d\u00e9lai de 7 jours).<\/p>\n<h2>3. Conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9<\/h2>\n<p>Pour \u00eatre accept\u00e9, l&rsquo;article retourn\u00e9 doit :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00eatre non utilis\u00e9 et dans l&rsquo;\u00e9tat dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u ;<\/li>\n<li>\u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine, avec l&rsquo;ensemble de ses accessoires ;<\/li>\n<li>\u00eatre accompagn\u00e9 du num\u00e9ro de commande ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Produits non retournables<\/h2>\n<p>Certains articles ne peuvent pas \u00eatre repris pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9 une fois ouverts ou install\u00e9s, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>les verres tremp\u00e9s et protections d&rsquo;\u00e9cran d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9s ;<\/li>\n<li>les articles en promotion ou sold\u00e9s, sauf mention contraire pr\u00e9cis\u00e9e au moment de l&rsquo;achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Comment faire une demande de retour<\/h2>\n<p>Pour initier un retour, contactez-nous avant de renvoyer un article :<\/p>\n<ul>\n<li>par e-mail : <a href=\"mailto:contact@boturea.com\">contact@boturea.com<\/a> ;<\/li>\n<li>par t\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+229140540026\">+229 140540026<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci d&rsquo;indiquer votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite la marche \u00e0 suivre pour nous faire parvenir l&rsquo;article.<\/p>\n<h2>6. Frais de retour<\/h2>\n<p>Si le retour r\u00e9sulte d&rsquo;un changement d&rsquo;avis, les frais de renvoi de l&rsquo;article sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (produit d\u00e9fectueux, non conforme ou diff\u00e9rent de la commande), les frais de retour sont pris en charge par MOLLE SARL.<\/p>\n<h2>7. Remboursement<\/h2>\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous vous informons par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone de l&rsquo;acceptation ou du refus du remboursement.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;acceptation, le remboursement est effectu\u00e9 selon le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande (Mobile Money, carte bancaire ou virement), dans un d\u00e9lai de <strong>5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s validation.<\/p>\n<h2>8. \u00c9change<\/h2>\n<p>Si vous souhaitez un autre mod\u00e8le, une autre couleur ou une autre taille plut\u00f4t qu&rsquo;un remboursement, contactez-nous : nous vous proposons un \u00e9change dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n<h2>9. Produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9<\/h2>\n<p>Si vous recevez un article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 pendant le transport ou diff\u00e9rent de ce que vous avez command\u00e9, contactez-nous dans les <strong>48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception, si possible avec une photo du produit concern\u00e9.<\/p>\n<p>Dans ce cas, un remplacement ou un remboursement complet vous est propos\u00e9, sans frais de retour \u00e0 votre charge.<\/p>\n<h2>10. Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question relative \u00e0 un retour ou un remboursement :<\/p>\n<p><strong>MOLLE SARL<\/strong><br \/>\nE-mail : <a href=\"mailto:contact@boturea.com\">contact@boturea.com<\/a><br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+229140540026\">+229 140540026<\/a><br \/>\nAdresse : Calavi, B\u00e9nin<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 18 septembre 2026 1. 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